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新杭派的一切服务理念和服务标准,都是以消费者为出发点,并且在延续建立和完善“售前、售中、售后”三位一体服务体系,积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务标准化、服务事宜化。


  • 售前服务流程

1. 免费咨询:如果您有办公家具方面的需求或疑问,工作时间(9:00—17:00)可随时拨打028-83388265进行咨询,新杭派将免费为您提供专业、合理化的建议;

2. 测量:为了更好的设计规划,新杭派业务员随时待命,为您提供上门测量服务;

3. 出图:在现场勘察基础上,新杭派设计师将为您提供专业、合理、个性的平面或立体设计图;

4. 设计摆场:若您能提供场地的尺寸、用途及人员数量,新杭派可为您提供专业的空间利用方案及合理的报价方案;

5. 核算:配置好合理的办公家具后,新杭派将给出详细的报价,同时您也可随时调整方案单品;

6. 考核:如果您认可新杭派的专业,我们将竭诚为您服务;

7. 确认:产品确定后,您可以进一步与新杭派的专业人员进行更深入洽谈,确定送货、安装、付款等具体事宜。


  • 售后服务

1. 新杭派承诺,所售所有产品均享受五年内保修服务;

2. 新杭派承诺,有产品咨询问题,将在二十四小时内做出响应;

3. 新杭派承诺,所购产品出现问题,售后服务人员将在二十四小时内做出响应;周边县市的,将在三天内做出响应;跨省市区域,将在七天内做出响应;

4. 新杭派承诺,若问题特殊无法再短时间内解决的,将在三十六小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。



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